Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "gun88", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền gun88.cam và các tên miền liên quan.
• "Thành viên", "người dùng", "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của gun88.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do gun88 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, Tài Xỉu, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập trên nền tảng gun88 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": tổng số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả các thành viên đã đăng ký tài khoản tại gun88, bao gồm người dùng trên website, ứng dụng di động và mọi nền tảng công nghệ khác do gun88 cung cấp. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại gun88, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. gun88 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thành viên chưa đủ tuổi hợp lệ.
2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân (xác định theo số CMND/CCCD, địa chỉ IP, số điện thoại, hoặc phương thức thanh toán) chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản tại gun88.
3. Thông tin chính xác: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
4. Năng lực hành vi dân sự: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tự mình tham gia giao dịch và chịu trách nhiệm pháp lý.
5. Không thuộc đối tượng bị cấm: Thành viên xác nhận rằng bản thân không thuộc danh sách tự loại trừ, không bị cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia cá cược và không phải nhân viên của gun88 hoặc các công ty đối tác.

gun88 cam kết xử lý mọi giao dịch tài chính nhanh chóng, minh bạch và an toàn. Các quy định liên quan đến nạp tiền và rút tiền được quy định cụ thể như sau:

3.1 Nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản gun88 thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

3.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày. gun88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm ảnh CMND/CCCD và ảnh chụp cầm tay tài liệu.

3.4 Tiền thưởng và yêu cầu cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu cược (rollover) theo điều kiện từng chương trình trước khi được rút. Chi tiết yêu cầu cược được ghi rõ trong điều khoản của từng khuyến mãi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng tại gun88 đều tuân theo các điều khoản và điều kiện riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi được quy định khác).
• gun88 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu cược.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc các phương thức gian lận khác sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• gun88 có quyền thu hồi hoặc không chi trả tiền thưởng nếu phát hiện thành viên cố tình lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc vi phạm tinh thần của chương trình khuyến mãi.
• Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về gun88 và mang tính ràng buộc đối với tất cả các bên.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của gun88:

• Gian lận và gian lận danh tính: Sử dụng tên, thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng hoặc thiết bị của người khác để đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Tạo nhiều tài khoản: Sở hữu, vận hành hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản tại gun88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script tự động, phần mềm trợ lý AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, phân tích hoặc tương tác với nền tảng.
• Thông đồng và dàn xếp: Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc trục lợi không hợp lệ từ hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng gun88 như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc của tiền có được từ hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS, chèn mã độc hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm gây hại cho hệ thống gun88.
• Quấy rối và lăng mạ: Có ngôn từ, hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên gun88 hoặc thành viên khác.

gun88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ thông tin thu thập và xử lý được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản mình. gun88 khuyến nghị thành viên:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gun88.
• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng một lần.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho gun88 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

gun88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo mạo danh gun88 và bạn cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gun88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc cổng thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại mang tính hậu quả của bất kỳ loại nào.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng gun88.

Trách nhiệm tối đa của gun88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Cá cược trực tuyến tiềm ẩn rủi ro tài chính. gun88 không đảm bảo rằng thành viên sẽ có lợi nhuận từ việc tham gia cá cược. Thành viên hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

gun88 đặt sức khỏe và sự an toàn của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích mọi thành viên thực hành thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm với bản thân, gia đình và xã hội.

gun88 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

gun88 có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Thành viên yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản theo quy trình chính thức.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật, cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, gun88 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và số dư đến từ hành vi gian lận. Số dư hợp lệ (tiền nạp thực tế, không bao gồm tiền thưởng gian lận) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra tùy từng trường hợp cụ thể.

Thành viên muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả vào tài khoản ngân hàng đã đăng ký sau khi xác minh thành công.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng tại khu vực pháp lý nơi gun88 được cấp phép hoạt động. Đối với người dùng tại Việt Nam, mọi giao dịch và tương tác được thực hiện theo sự hiểu biết và đồng ý tự nguyện của thành viên.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa thành viên và gun88, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ gun88 qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của gun88 để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, gun88 có quyền đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên nhật ký hệ thống, dữ liệu giao dịch và các bằng chứng kỹ thuật liên quan. Phán quyết này mang tính ràng buộc đối với tất cả các bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ gun88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website gun88.cam.
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đội ngũ hỗ trợ gun88 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản, giao dịch tài chính, khuyến mãi và các vấn đề kỹ thuật. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp, nhanh chóng và thân thiện cho tất cả thành viên tại Việt Nam.